莫筱筱也来不及多想，况且这次是前去处理投诉，不知道对方有几个人，有吴帅陪着总比一个人去强。
“好。”
莫筱筱点头首肯，吴帅简单拿了几件东西，两人一同出了公司。
拦了一辆出租车，两人奔着机场去了。
期间，莫筱筱嘱咐了张蕊继续联系地接社和旅客。如果能在两人抵达目的地之前就将这件事处理好，那是最好不过的。
因为抢了最后两张票，时间仓促，等两人坐上飞机的时候，莫筱筱才靠在椅背上长叹一口气。
“有压力？”
听到吴帅的声音，莫筱筱不觉睁开眼睛，侧目看向身边的人，不由地笑了，“有点。”
说实话，这是莫筱筱接手阳光国旅之后，第一次面对旅客的投诉。
更何况对方把这件事闹得这样大，不仅投诉到了旅游局，甚至还在媒体这面曝光。这对于刚刚起死回生的阳光国旅简直就是一记重锤。
“放心，有我。”
吴帅这么说，莫筱筱不禁有些好奇，“你有什么好办法？”
“没有。”吴帅倒是老实，“实在不行，我就用美男计。”
这话把莫筱筱给逗笑了，仿佛这趟旅程也没有她想象得那么
凄苦。
一个小时又四十分钟，飞机终于抵达目的地。
落地开机，莫筱筱第一个就联系了张蕊。
对方说明，在这个一个小时又四十分钟中，张蕊不断联系地接社。对方则表示旅客存在胡搅蛮缠的成分，即便提出更换导游，对方仍是不同意。
并煽动同团的旅客一起闹事，给整个团队带来了很坏的影响，导致正常行程无法进行。
听到这里，莫筱筱不禁皱了眉，这次的事件远远超出了她的想象。
“另外，刚才‘钱串子’接到旅游局的电话，让我们尽快处理这件事，不管用什么办法不能让事情再扩大了，不然就……”
“就什么？”莫筱筱不由地蹙眉。
“就让我们歇业整顿。”张蕊无奈地吐出这句话，心中很是不满，“这叫什么事儿！当初这个客人磨了好久，我嫌她麻烦，还特意给了她特价，利润本来挣得就不多。如果知道是这种情况，我就不应该收她！”
听到张蕊的自责，莫筱筱不禁开口规劝，“这件事跟你没关系，我们已经到了，你把导游的电话发给我，我们即刻过去处理。”
两人挂断电话，吴帅询问了当前的情况，莫筱筱
据实以告。
“你现在准备怎么办？”
吴帅的目光盯着莫筱筱，莫筱筱长舒一口气，“还能怎么办？走一步算一步，先见到旅客，看她准备怎么处理这件事。”
很快收到张蕊的短信，莫筱筱拨通了导游的电话，对方告知了团队目前的地点。
在听到组团社负责人来处理投诉，导游心中欣慰不少，“您可算来了，我当这么多年导游，就没从见过这么胡搅蛮缠的客人！”
自事情发生之后，莫筱筱已经无数次听到这样的话。
当务之急，她要尽快见到客人，才能判断自地接社口中说出这些话的真实性。
挂断电话不出十分钟，地接社客服部的经理就驱车前来接莫筱筱和吴帅。
对方看上去年龄不大，倒是性格开朗又干练。
“没想到，莫总这么关注这件事。”
莫筱筱苦笑一下，她倒是不想跑这么一趟，劳师动众还费钱。可事情闹得这样不可开交，就算她不想又能怎么办。
“实不相瞒，这件事已经被曝光出去，a市旅游局已经给我下了通牒，如果没办法尽快处理这件事就让阳光国旅歇业整顿。”
听到莫筱筱的话，对方不禁笑了，“都
是唬人的，要是一投诉就要歇业整顿，那估计没几家旅行社能一直开着。出现问题处理问题就行，至于被曝光，你就权当是免费给你做得宣传。”
这话令莫筱筱的心中不由地“咯噔”，自事情发生之后，她一直都忙着处理这件事。从没从这个角度想过这件事，经对方这么一说，她心中的沉重也减轻了不少。
“您的心态真好。”莫筱筱开口称赞，出于真心的那一种。
对方不觉笑了，“不好不行呀！我就是做客服的，你知道我们公司客服部是做什么的吗？就是专门处理投诉的，一年经我手过得投诉不下三位数。我要是心态不好，可真是要逼死自己。”
听到这里，莫筱筱的心里不由地划过一丝高兴，“看来，您在处理投诉这件事上很有经验。”
“经验谈不上，就是经手得多。”对方略带谦虚的开口，“这不，听说莫总经理要来，公司特意派我来协调处理这件事。毕竟这件事弄大，对我们两家都不好。”
两人简单交流了想法，只二十分钟，车子就到达了目的